AGB
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Vereinbarungen zwischen Martina Vucic-Perko, PhysioEnergie, Klederinger Straße 62/17, 1100 Wien, Österreich, E-Mail: info@physioenergie.at, und ihren Kundinnen und Kunden, sofern für ein bestimmtes Angebot keine ergänzenden oder abweichenden Bedingungen vereinbart werden.
Die Angebote umfassen insbesondere physiotherapeutische Leistungen, Körper- und Bewegungsbegleitung, humanenergetische Begleitung, Bewusstseinsarbeit, Einzelbegleitungen, Gruppenprogramme, Klangbäder, Themenabende, Vertiefungstage und begleitete Auszeiten. Physiotherapeutische und humanenergetische Leistungen werden entsprechend ihrem jeweiligen rechtlichen und beruflichen Rahmen klar voneinander unterschieden.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Anfragen über das Kontaktformular, per E-Mail, WhatsApp, Telefon oder über ein kostenloses Calendly-Kennenlerngespräch sind zunächst unverbindlich.
Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst zustande, wenn die Anfrage von Martina Vucic-Perko persönlich bestätigt und das konkrete Angebot, der Leistungsumfang, der Preis und gegebenenfalls die Termine vereinbart wurden. Die Bestätigung kann insbesondere per E-Mail, WhatsApp, schriftlicher Buchungsbestätigung oder Rechnung erfolgen.
Für Gruppenprogramme, Klangbäder, Themenabende, Vertiefungstage und begleitete Auszeiten gelten ergänzend die Bedingungen der jeweiligen Ausschreibung beziehungsweise Buchungsbestätigung.
3. Art und Umfang der Leistungen
Art, Umfang, Dauer, Ort und Preis der vereinbarten Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung, der persönlichen Vereinbarung oder der Buchungsbestätigung. Die Begleitung kann abhängig vom Angebot in der Praxis in Wien, online oder in einer Kombination aus beiden Formen stattfinden.
Änderungen des Ablaufs oder einzelner Inhalte sind möglich, sofern der Gesamtcharakter und der wesentliche Nutzen des gebuchten Angebots erhalten bleiben und die Änderung für die Kundin oder den Kunden zumutbar ist.
4. Physiotherapeutische Leistungen
Physiotherapeutische Leistungen werden innerhalb des gesetzlichen Berufsbildes und Kompetenzbereichs nach dem MTD-Gesetz 2024 erbracht. Für therapeutische Physiotherapie kann eine ärztliche oder zahnärztliche Überweisung und Bewilligung erforderlich sein. Im Bereich der Gesundheitsförderung sowie der Primär- und Sekundärprävention können physiotherapeutische Leistungen im gesetzlich vorgesehenen Rahmen auch ohne ärztliche Anordnung erbracht werden.
Eine allfällige Verordnung, Bewilligung oder Einreichung bei einer Krankenversicherung liegt in der Verantwortung der Patientin oder des Patienten. Eine vollständige oder teilweise Kostenübernahme beziehungsweise Rückerstattung durch eine gesetzliche oder private Krankenversicherung kann nicht zugesagt werden.
5. Humanenergetische Begleitung und Bewusstseinsarbeit
Humanenergetische Begleitungen dienen der Unterstützung des körperlichen beziehungsweise energetischen Gleichgewichts und des persönlichen Wohlbefindens. Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder klinisch-psychologische Diagnose oder Behandlung dar und ersetzen keine notwendige ärztliche, physiotherapeutische, psychotherapeutische oder sonstige medizinische Abklärung und Versorgung. Es werden keine Heilungsversprechen oder Garantien über bestimmte körperliche, emotionale oder persönliche Ergebnisse abgegeben.
6. Eigenverantwortung und Mitwirkung
Eine erfolgreiche Begleitung setzt eine offene und verlässliche Zusammenarbeit voraus. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, wahrheitsgemäß über relevante Beschwerden, Diagnosen, Medikamente, Schwangerschaften, medizinische Behandlungen und sonstige gesundheitliche Besonderheiten zu informieren.
Übungen und Empfehlungen sind entsprechend der persönlichen Anleitung und innerhalb der eigenen körperlichen Möglichkeiten durchzuführen. Bei Schmerzen, deutlichem Unwohlsein, ungewöhnlichen Reaktionen oder einer Verschlechterung sind Übungen zu unterbrechen und Martina Vucic-Perko beziehungsweise eine geeignete medizinische Fachperson zu kontaktieren.
Ärztlich verordnete Medikamente oder laufende medizinische beziehungsweise psychotherapeutische Behandlungen dürfen nicht ohne Rücksprache mit den zuständigen Fachpersonen verändert oder beendet werden.
7. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses individuell vereinbarten oder in der jeweiligen Angebotsbeschreibung angegebenen Preise. Kundinnen und Kunden werden vor Vertragsabschluss über den Gesamtpreis, die Zahlungsweise und die jeweiligen Fälligkeitstermine informiert.
Sofern für ein Angebot sowohl Einmalzahlung als auch Ratenzahlung angeboten werden, können dafür unterschiedliche Gesamtpreise gelten. Eine Ratenzahlung gilt nur dann als vereinbart, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde. Gesetzliche Rücktritts-, Kündigungs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Bei Zahlungsverzug können die gesetzlich zulässigen Verzugszinsen und erforderlichen Mahnkosten verrechnet werden. Ob und in welcher Form Umsatzsteuer anfällt oder ausgewiesen wird, ergibt sich aus der jeweiligen Rechnung.
8. Absage und Verschiebung von Einzelterminen
Vereinbarte Einzeltermine können bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Absage bei Martina Vucic-Perko einlangt.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann das vereinbarte Honorar verrechnet werden, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist.
Bei außergewöhnlichen und nachweislich unvorhersehbaren Umständen kann im persönlichen Gespräch eine individuelle Lösung vereinbart werden. Ein automatischer Anspruch darauf besteht nicht. Verspätungen verkürzen grundsätzlich die vereinbarte Behandlungs- oder Begleitungszeit; das vereinbarte Honorar bleibt davon unberührt.
9. Pakete und mehrteilige Begleitungen
Bei Paketen und mehrteiligen Begleitungen werden Umfang, Zeitraum, Termine, Zahlungsweise und Nutzungsmöglichkeiten vor Vertragsabschluss vereinbart. Nicht wahrgenommene Leistungen oder Termine führen nicht automatisch zu einer Verlängerung, Übertragung oder anteiligen Rückerstattung.
Ist eine Fortsetzung aus gesundheitlichen oder anderen schwerwiegenden Gründen nicht möglich, wird gemeinsam geprüft, ob eine Verschiebung, Unterbrechung oder andere angemessene Lösung möglich ist.
10. Gruppenangebote und Veranstaltungen
Für Klangbäder, Themenabende, Vertiefungstage, Kleingruppenprogramme, Onlineprogramme und begleitete Auszeiten gelten die in der jeweiligen Angebotsbeschreibung, Ausschreibung oder Buchungsbestätigung genannten Anmelde-, Zahlungs-, Umbuchungs- und Stornobedingungen.
Sofern bei einem Angebot keine freiwillige Stornierungs- oder Umbuchungsmöglichkeit vorgesehen ist, ist eine ordentliche Stornierung nach Vertragsabschluss ausgeschlossen. Die Nichtteilnahme entbindet nicht von der vereinbarten Zahlungspflicht. Eine Übertragung des gebuchten Platzes ist nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung möglich.
11. Onlinebegleitung
Für eine Onlinebegleitung benötigen Kundinnen und Kunden eine geeignete Internetverbindung, ein entsprechendes Endgerät sowie gegebenenfalls Kamera, Mikrofon und einen ruhigen, geschützten Raum. Kann eine Kundin oder ein Kunde aufgrund eigener technischer Probleme nicht teilnehmen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatztermin oder Rückerstattung.
Kann ein wesentlicher Teil einer Onlineleistung aufgrund einer technischen Störung im Verantwortungsbereich von Martina Vucic-Perko nicht erbracht werden, wird die betroffene Leistung innerhalb angemessener Zeit nachgeholt, verschoben oder anteilig rückerstattet.
12. Aufzeichnungen und vertrauliche Inhalte
Persönliche Gespräche, individuelle Fragen und vertraulicher Gruppenaustausch werden nicht ohne ausdrückliche Zustimmung veröffentlicht. Werden Lehr-, Übungs- oder Meditationssequenzen eines Onlineprogramms aufgezeichnet, wird vor Beginn der Aufzeichnung darüber informiert. Eigene Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen durch Teilnehmende sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung erlaubt.
13. Urheberrecht und Nutzung von Unterlagen
Skripten, Videos, Audios, Meditationen, Übungsunterlagen, Konzepte und sonstige bereitgestellte Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch im vereinbarten Umfang verwendet werden. Zugangsdaten zu Onlinebereichen dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden.
14. Absage oder Änderung durch die Anbieterin
Muss ein Einzeltermin von Martina Vucic-Perko abgesagt werden, wird nach Möglichkeit zeitnah ein Ersatztermin angeboten. Gruppenangebote oder Veranstaltungen können insbesondere bei Erkrankung, höherer Gewalt, technischen Problemen oder nicht erreichter Mindestteilnehmerzahl verschoben oder abgesagt werden; bereits geleistete Zahlungen werden auf einen Ersatztermin angerechnet oder zurückerstattet.
15. Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen
Wird ein Vertrag mit einer Konsumentin oder einem Konsumenten ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen, können die Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes zur Anwendung kommen. In diesem Fall besteht grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Soll eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch bereits während der 14-tägigen Rücktrittsfrist beginnen, ist bei einem späteren Rücktritt der gesetzlich vorgesehene anteilige Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung zu bezahlen. Die gesonderte Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden bei einem entsprechenden Fernabsatzvertrag vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt.
16. Keine Erfolgs- oder Heilungsgarantie
Die Wirkung einer physiotherapeutischen, körperorientierten, mentalen, energetischen oder persönlichen Begleitung hängt von zahlreichen individuellen Faktoren ab. Ein bestimmter Erfolg, eine vollständige Schmerzfreiheit, Heilung oder das Erreichen eines konkreten Ergebnisses wird nicht geschuldet und nicht garantiert. Geschuldet ist die fachgerechte Erbringung der jeweils vereinbarten Leistung innerhalb des entsprechenden beruflichen Rahmens.
17. Haftung
Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Kundinnen und Kunden bleiben für ihre Entscheidungen, ihre Mitwirkung und die Umsetzung von Übungen und Empfehlungen außerhalb der gemeinsamen Termine selbst verantwortlich. Die Haftung für Personenschäden sowie die Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
18. Datenschutz
Personenbezogene und gesundheitsbezogene Daten werden vertraulich und entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website.
19. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Schutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
20. Kommunikation
Die Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail, Telefon oder – sofern die Kundin oder der Kunde die Telefonnummer dafür angegeben und der Kontaktaufnahme zugestimmt hat – über WhatsApp. Der Kontaktaufnahme über einen bestimmten Kanal kann jederzeit widersprochen werden. Über E-Mail und WhatsApp sollen keine ausführlichen medizinischen Befunde oder besonders sensiblen Gesundheitsdaten übermittelt werden. Für Notfälle und akute medizinische Anliegen sind diese Kanäle nicht geeignet.
21. Kostenloses Erstgespräch
Das kostenlose Erstgespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob ein Angebot zum Anliegen passt. Es ist unverbindlich, begründet keinen Behandlungs- oder Leistungsvertrag und beinhaltet weder eine Diagnose noch eine Behandlung. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt ausschließlich nach Punkt 2 zustande. Für die Buchung über externe Terminbuchungsdienste gelten ergänzend deren Bedingungen sowie die Datenschutzerklärung.
22. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt). Es gilt die bei Vertragsabschluss gültige Fassung der AGB. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.
23. Stand der AGB
Stand: September 2026